Une livraison rapide et facile
Pour vous assurer une réception rapide et fiable de votre commande, nous faisons appel à des partenaires performants pour l'expédition et le transport de votre commande.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour expédier votre commande en utilisant le mode d'expédition qui vous convient le mieux, afin que la livraison soit rapide, sûre et ponctuelle.
Vous trouverez ci-dessous la liste des différents fournisseurs de services d'expédition et des méthodes d'expédition. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les spécifications et conditions d'expédition individuelles. Il est également expliqué comment suivre votre colis ou télécharger un bulletin de livraison.
PostPac Priority – Post CH AG
En règle générale, vous recevrez votre livraison avec PostPac Priority le jour ouvrable suivant où votre commande aura quitté nos locaux.
Poids : maximum 30 kg
Longueur : maximum 250 cm
Volume : circonférence et longueur ensemble (2 x hauteur + 2 x largeur + 1 x côté le plus long) maximum 400 cm
Frais de port : 16 CHF par contenant
Supplément pour marchandises encombrantes : 10 CHF
Frais de port en cas de supplément pour marchandise encombrante : 26 CHF par contenant (un supplément de 10 CHF est facturé pour chaque contenant supplémentaire)
Swiss Express «Lune» - Post CH AG
Avec Swiss Express «Lune», vous recevrez votre livraison au plus tard à 09h00 le jour ouvrable suivant où votre commande a quitté nos locaux.
Poids : maximum 30 kg
Longueur : maximum 250 cm
Volume : circonférence et longueur ensemble (2 x hauteur + 2 x largeur + 1x côté le plus long) maximum 400 cm
Frais de port : 34 CHF par contenant
GO! Overnight - GO! Express & Logistics (Schweiz) AG
Avec GO! Overnight, vous recevez votre livraison entre 8h et 18h le lendemain du jour où votre commande a quitté nos locaux.
Poids : maximum 50 kg par paquet individuel (bobines jusqu'à 70 kg maximum)
Longueur : maximum 300 cm
Volume : 320 x 70 x 50 cm et une circonférence maximale de 500 cm
Frais de port : 24 CHF par contenant
Attention : nous utilisons principalement ce mode d'expédition lorsque l'envoi est constitué de marchandises dangereuses.
GO! Night - GO! Express & Logistics (Schweiz) AG
Avec GO! Night (envoi de nuit), vous recevrez votre livraison du lundi au samedi au plus tard à 7 heures le jour suivant où votre commande a quitté nos locaux.
Poids : maximum 50 kg par paquet individuel (bobines jusqu'à 70 kg max.)
Longueur : maximum 300 cm
Volume : 320 x 70 x 50 cm et taille maximale de la ceinture de 500 cm
Attention : pour ce type d'expédition, un accord de stationnement avec le prestataire de services de transport maritime est obligatoire. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit pour une place de parking, vous pouvez le faire via www.depotplatz.ch. Veuillez nous informer lorsque vous avez reçu la confirmation que vous avez mis en place un point de dépôt afin que nous puissions vous mettre en place dans notre système pour ce mode d'expédition.
Frais de port : 19.50 CHF par commande
Spedition Planzer
La société Planzer collecte quotidiennement des cargaisons de marchandises générales. Ces envois vous sont livrés dans les 24 heures suivant l'enlèvement.
Les frais de port dépendent du volume et du poids de l'envoi correspondant. Le coût minimum est de 69 CHF.
Méthodes d'expédition dans la boutique en ligne pour forrer eShop
Lorsque vous passez votre commande dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de choisir entre les modes de livraison suivants :
1. normal
2. express / envoi de nuit
3. camion / marchandises générales
4. pris sur place < 24h (min. 2h)
5. pris sur place > 24h
En fonction de votre installation dans notre base de clients, le mode d'expédition approprié sera sélectionné pour la méthode de livraison que vous choisirez. Vous pouvez voir ci-dessous quels sont les modes d'expédition disponibles pour les différents modes de livraison.
Les commandes avec la méthode de livraison "express / envoi de nuit" seront traitées avec une priorité plus élevée.
normal : PostPac Priority ou GO ! Express (ONN)
express / envoi de nuit : Night Star Express (NSE), GO! Express (ONN) ou Swiss Express «Lune»
camion / marchandises générales : Spedition Planzer
pris sur place < 24h (min. 2h) : il n'y a pas de livraison
pris sur place > 24h : il n'y a pas de livraison
Important : si un ou plusieurs articles de votre commande dépassent les spécifications d'expédition autorisées du prestataire de services d'expédition, le mode de livraison correspondant au mode d'expédition ne peut pas être sélectionné dans la boutique en ligne.
Limite de fret
Nous livrons franco (CPT) en Suisse et au Lichtenstein les commandes d’articles de notre assortiment standard dépassant la valeur de Fr. 500.– net.
Marchandises dangereuses
Les livraisons de marchandises dangereuses ne peuvent être effectuées que par GO! Overnight, GO! Night ou par le transporteur Planzer.
Collecte
Deux variantes s'offrent à vous pour le recouvrement de votre commande. Sélectionnez le mode de livraison pris sur place > 24h ou < 24h (min. 2h). L'information sur le délai requis se réfère au moment où la commande est expédiée dans la boutique en ligne.
Vous pouvez venir chercher votre commande dans notre établissement à Bergdietikon du lundi au vendredi entre 7h30 - 12h00 et 13h15 - 17h00.
Colis de voie
Après l'expédition de votre commande, vous trouverez dans l'option de menu archives de la commande correspondante, sous suivi de la commande, un lien qui vous permettra de suivre l'envoi. Si votre commande a été envoyée en plusieurs colis, vous verrez un lien pour chaque colis dans les archives. Pour en savoir plus, regardez cette vidéo explicative.
Télécharger le bulletin de livraison
Il vous manque un bulletin de livraison ? En cliquant sur le point de menu archives, vous trouverez dans la commande correspondante, sous Bon de livraison, un lien avec le numéro de bon de livraison qui vous permettra de télécharger le bon de livraison pour l'envoi souhaité.